フィールドワン

フィールドワンは、第三者保守に特化したIT保守サービス会社です。創業以来40年以上にわたり、幅広い業種の企業に対して安定したサポートを提供してきました。

ここでは、フィールドワンの特徴や魅力をくわしく紹介します。

第三者保守に特化して40年以上の実績と信頼

フィールドワンの最大の強みは、第三者保守に特化して40年以上の実績を持っている点です。ハードウェアの保守契約が切れた後もメーカーに依存しない形でのサポート体制を構築しており、多くの企業から信頼を寄せられています。

フィールドワンの第三者保守サービスを導入することで、機器のリプレイスサイクルを延ばすことができ、コスト削減につながります。廃棄物削減といった環境面での効果にも期待できます。

保守対象となる機器は、サーバーやストレージ、ネットワーク機器と幅広く、メーカーや型番問わず柔軟に対応しています。

大手企業を中心に200社以上のサポート実績

フィールドワンでは、製造業を中心として製薬・通信・科学・航空宇宙・研究施設など、さまざまな分野の200社以上と契約を結んでいます。これまでに2,000以上のシステムの保守実績があります。それぞれの業界に応じた課題や運用ニーズに対応できる体制が整っています。

また、EOSL対応については、独自の調達ネットワークを駆使して豊富なパーツを確保しており、万が一のときにも迅速な対応が可能です。故障しやすいファンや電源・電解コンデンサの部品をあらかじめ交換するなどの工夫により、製造から30年以上経った機種の継続的な運用も可能にします。

緊急時も安心の24時間365日の保守体制

フィールドワンでは、あらゆるニーズに対応するために、さまざまな保守プランを用意しています。標準プランでは、受付時間が平日の9時から17時半までとなっていますが、オプション追加で24時間365日体制での受付が可能となっています。

サービス開始前には、対象となる機器構成を徹底的に調査し、保守に必要となるパーツを特定します。社内に在庫がないパーツに関しては、国内外から取り寄せ、万全の体制でサポートを開始しています。障害が発生してから修理パーツを取り寄せることはないため、問題発生から迅速な解決に期待できます。

OSCOM

OSCOMは、IT機器のオンサイト保守サービスを提供しています。全国110拠点を活かしたスピーディーな対応力や専用部署による的確なサービス対応によって、多くの企業から信頼を集めています。

ここでは、OSCOMの特徴や魅力をくわしく紹介します。

保守対応専用部署による迅速な保守対応

OSCOMでは、保守サービスを専門的に対応する部署を設置しており、問い合わせから対応までスムーズに行える体制が整っています。一般的な第三者保守サービスの場合、問い合わせ窓口とエンジニア部門が分かれていることが多く、解決までに時間がかかることがあります。また、オペレーターとオンサイト保守員との間でうまく連携ができておらず、トラブルにつながるケースもあります。

一方、OSCOMではコールセンター部門とフィールドエンジニア部門を統合することで、スマートな保守体制を実現しています。カスタマースタッフは、第三者保守に関する研修・教育を受けたスペシャリストで構成されているため、問い合わせ後の対応もスムーズです。

全国110拠点から最短2時間で駆けつけ

OSCOMは、パートナー企業も含めて全国各地に110拠点を配置しており、主要エリアであれば最短2時間で現場に駆け付けることが可能です。スピーディーな対応力によって、突発的なトラブルにも備えられます。

サーバーやネットワーク機器などは、障害が起こると業務全体に影響を及ぼすリスクがあります。OSCOMの迅速なオンサイト対応は、重要なインフラを守るうえで非常に心強いポイントです。

また、24時間365日の保守対応も可能となっており、夜間や休日のトラブルにも柔軟に対応できます。

あらゆるIT機器・製品の保守に対応

OSCOMは、メーカーや製品に縛られない柔軟なサポート体制が魅力的です。PCやサーバー・ネットワーク・モバイルなど、あらゆるIT製品に対応しており、マルチベンダー環境で使用されている機器にも対応可能です。複数メーカー製品を併用している企業にとって、頼れる存在と言えます。

サービス開始前には、取り扱い製品や製品故障率、保守対象エリアなどを細かくヒアリングしています。保守内容に応じて1週間から最大1か月ほどで体制を提案し、概算見積もりを提示しています。発注後は1か月ほどで保守サービスを開始できます。

NEC

NECは、日本を代表する総合電機メーカーです。全国に広がるサービスネットワークと高度な技術力を活かし、オンサイト保守を含む多彩なサポートサービスを提供しています。

ここでは、NECの特徴や魅力をくわしく紹介します。

NECグループならではの技術力と安心感

NECのオンサイト保守の強みは、何といってもその技術力と実績に裏打ちされた安心感です。メーカーとして自社製品の構造や特性を熟知しているのはもちろん、他社製品にも柔軟に対応できる技術体制を整えています。長年にわたり培われたノウハウをもとに、機器の障害発生時には的確な診断と迅速な復旧対応が可能です。

また、NECグループとして全国に展開する拠点ネットワークとサポート体制があるため、どの地域でも安定した品質のサービスを受けられる点も大きな魅力です。

トラブル時に即対応できる常駐保守サービス

NECでは、拠点にサービススタッフを常駐させる「常駐保守サービス」にも対応しています。これは、システムの規模が大きい企業や、迅速な復旧が求められる業種にとって非常に有用なサービスです。

常駐保守では、日常的な点検・監視だけでなく、トラブル発生時には即座に現場対応が可能となるため、復旧時間を最小限に抑えることができます。保守員の人数は、対応するシステム規模に応じて決定しており、月単位もしくは時間単位にて契約できます。

指定の場保で保守員が常に待機しているため、障害が発生した際には最短1時間で保守対応が可能です。

豊富なサービスメニューで多様なニーズに対応

NECのオンサイト保守は、サービスのカスタマイズ性にも優れています。基本的なハードウェア障害対応に加え、システム監視・定期点検・リモート保守・予防保全など、多岐にわたるメニューが用意されており、企業の運用環境や予算に応じて柔軟に組み合わせることが可能です。

たとえば、運用監視サービスを契約すると、システムを常時監視し、異常を早期に発見して報告してくれます。ハードウェアの障害が発生した際には、保守基本サービスと提携して早期復旧をサポートしてくれます。

監視・連絡ともに24時間365日体制で行っているため、夜間や休日のトラブルにも備えられます。

まとめ

今回は、オンサイト保守に強みを持つ第三者保守サービス会社を厳選して紹介しました。オンサイト保守とは、保守サービスの一種であり、作業員が直接現場に足を運んで不具合に対応することを指します。とくに、システム障害が業務全体に影響を及ぼす業種においては、スピーディーな対応力が欠かせません。オンサイト保守を導入することで、業務の中断を最小限に抑えられます。今回紹介した第三者保守サービス会社が気になる方は、まずは気軽に問い合わせてみましょう。本記事が参考になれば幸いです。

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フィールドワン

フィールドワンは、1982年創業の老舗第三者保守サービス会社です。「技術の向上」「思いやり」「迅速な行動力」をモットーとして、全国のユーザーにコンピュータ・ハードウェアの保守サービスを提供してきました。

ここでは、フィールドワンの特徴や魅力をくわしく紹介します。

創業40年以上の安定した保守対応実績

フィールドワンの最大の強みは、40年以上にわたって蓄積してきたノウハウと対応力です。大手メーカーが保守を打ち切った旧型機器に対しても、的確なサポートを提供できる体制が整っています。

常にシステムの延命・安定稼働のための研究開発に努めており、品質の高いサービスを低価格で提供しています。一般的なメーカー保守と比べて7割以下の費用でIT環境を継続することができ、コスト削減に役立ちます。

また、リプレースには膨大な予算と人件費がかかりますが、第三者保守サービスを利用することでEOSLのタイミングに左右される心配がなくなります。自社のタイミングでリプレースの時期をコントロールできる点は、企業にとって大きなメリットとなることでしょう。

大手企業を中心に約200社と保守契約

現在、フィールドワンでは、国内外の大手企業を含む約200社と第三者保守契約を結んでいます。特定業界に偏らず、製造業・金融・小売・学校法人など、さまざまな業種での導入実績がある点も安心材料です。

サービス対応範囲も広く、北は北海道から南は鹿児島県まで、幅広いエリアでサービスを提供しています。また、受付時間については、原則平日の9時から17時半までとなっていますが、オプションサービスで24時間365日受付も可能となっています。万が一のトラブルに対しても、最短即日のスピーディーな対応を徹底しているため、安心して任せられます。

34年以上前の機種も含めEOSL機種を継続サポート

一般的なメーカーの保守サービスだと、自社製品のみを対象としており、特定のメーカー以外は対象外となっています。一方、フィールドワンでは、さまざまなメーカー品に対応しており、製造から30年以上経過した機種でも対応できる体制が整っています。

世界中に広がるネットワークから古い機種のパーツを取り寄せており、恒温槽で温度負荷テストや長時間のロングランテストなどを実施しています。厳しい検査にクリアした約12,000点の部品を常時取り揃えているため、継続的なサポートが可能です。

GET IT

GET ITは、東京都中央区に本社を構えるIT機器の第三者保守サービス会社です。IT資産のライフサイクルを見据えた一貫対応が特徴的です。

ここでは、GET ITの特徴や魅力をくわしく紹介します。

幅広いメーカー品の延長保守に対応

GET ITの最大の強みは、幅広いメーカー品に対応している点です。DELL TechnologiesやFUJITSUをはじめ、数多くのメーカーの延長保守に対応しています。

社内には、研究開発に特化したR＆Dチームがあり、今後需要が見込まれるメーカー・機種の開発にいち早く取り組んでいます。難しいと言われる希少機種についても、長年の開発力・知見から保守手順を見出し、確立させてきた実績があります。

また、未来を見据えてEOSL前の機器に関しても、先行して保守手順の開発に取り組んでいます。メーカー保守修了前から機器の安定運用を続けたい企業にとって、頼れるパートナーと言えるでしょう。

独自の調達ルートを活かして常時3万台以上の機器をストック

GET ITでは、自社倉庫に常時3万台以上の機器・パーツを保有しています。国内でもトップクラスの在庫規模であり、緊急時の部品交換や入れ替え対応にもスピーディーに対応できます。

さらに、独自の調達ネットワークを活かして、すでに製造中止となっている機種に対応したパーツも入手可能です。EOSLを迎えた機器でも安心して運用を続けるための強力なバックアップが整っています。

2,200社を超える豊富な導入実績

GET ITの第三者保守サービスは、これまでに2,200社を超える企業で採用されてきました。利用企業は、大手上場企業からベンチャー企業、区官庁まで多岐にわたります。

GET ITが選ばれる理由のひとつが、全国どこでも対応可能という点です。全国に保守拠点を持つパートナーと連携し、スピーディーな対応を徹底しています。

24時間365日いつでも対応が可能なので、万が一夜間にシステムダウンが起こったとしても迅速な解決を実現します。

Park Place

Park Placeは、世界190カ国以上でサービスを展開する第三者保守のリーディングカンパニーです。日本にも法人を構え、グローバル基準の高品質なサポートを提供しています。

ここでは、Park Placeの特徴や魅力をくわしく紹介します。

グローバルに展開する第三者保守のリーディングカンパニー

Park Placeは、1991年にアメリカで設立されて以来、第三者保守市場の先駆者として世界中の企業をサポートしてきました。サーバー・ストレージ・ネットワーク機器を中心に、主要なITメーカーすべてに対応可能な技術力を誇ります。

NEC・富士通・日立といった国内メーカーはもちろん、HP・Cisco・DELL・EMCなどのグローバルメーカーにも幅広く対応しています。海外に拠点を持つ日本企業や、外資系企業からの信頼も厚く、多拠点にまたがるグローバルサポートにも強みを発揮しています。

これまでに、21,500社以上の企業をサポートしており、業界のリーディングカンパニーとして信頼されています。

フルオートメーション化された保守

Park Placeでは、独自で開発した保守プラットフォーム「ParkView」を活用し、IT機器の監視・故障検知・保守対応をフルオートメーションで実施しています。これにより、トラブル時には人の手を介さずとも自動でチケットが発行され、適切な修理対応が行われます。場所・時間を問わずマルチリンガルのカスタマーサポートが受けられるので、非常時の問題解決に役立ちます。

保守業務の効率化とスピード化により、IT担当者の負担を軽減しつつ、安定した運用環境を実現します。

業界初の初回修理保証制度

Park Placeでは、第三者保守業界では珍しい「初回修理保証制度」を導入しています。これは、5日以内に同機器で障害が起こった際に、そのデバイスでの1か月のサポートが無料で受けられる制度のことです。

技術力に絶対の自信があるからこそ実施できるサービスであり、初めて第三者保守を利用する企業にとっては非常に大きな安心感となります。

まとめ

メーカーによる保守サポートが終了（EOSL）したIT機器でも、第三者保守サービスを活用することで継続的に運用することが可能です。機器をすぐに買い替える必要がなくなるため、コスト削減やライフサイクルの延命にもつながります。また、メーカーに比べて柔軟な対応やサポート範囲を持つ第三者保守会社であれば、現場の課題に即したきめ細かい支援が受けられるのも大きなメリットです。近年は、国内外問わず高い技術力と豊富な実績を持つ企業も増えており、安心して任せられる環境が整っています。今回紹介した第三者保守サービスが気になる方は、まずは気軽に問い合わせてみましょう。本記事が参考になれば幸いです。

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フィールドワン

フィールドワンの口コミ・評判

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フィールドワン

フィールドワンの口コミ・評判

フィールドワンは保守サービス事業や製品販売などを提供する会社です。ここでは、フィールドワンの特徴や魅力について詳しく解説します。

導入事例多数！ニーズにあわせた最適な保守プラン

フィールドワンの保守サービスはさまざまな業界で導入されているのが魅力です。長い歴史の中で積み上げてきた確かな実績により、各業界のトップ企業のほとんどがフィールドワンを利用しています。

たとえば、電気機器業界では上位20社のうち18社が、電気・ガス業界では上位10社のうち8社がフィールドワンの延命保守サービスを導入しています。業界の特徴やニーズに合った保守プランの提供により、多くの企業をサポートしているのが特徴です。

徹底したサポート！24時間365日対応

フィールドワンでは、平日17時半までの標準保守や平日21時までの延長保守のほか、24時間365日対応の手厚いサービスも提供しています。受付から4時間以内を目標とするベストエフォートにより、スピーディーなサポートを実現しています。急な故障時にも安心して依頼できるのがうれしいポイントです。

経験豊富なエンジニアが高品質な保守

フィールドワンで働くスタッフたちは、知識・経験豊富なエンジニアばかりです。アメリカの提携企業から必要な保守パーツを入手して、さまざまなコンピューター・ネットワーク機器の保守サービス提供を実現しています。

ゲットイット

ゲットイットはIT製品のリユース・リサイクルを通して顧客の困り事の解決を目指す企業です。ここでは、ゲットイットの特徴や魅力について詳しく解説します。

業界20年で培ってきた開発技術力

業界20年の長い歴史を持つゲットイットは、第三者保守サービスを担う企業の中でも開発技実力・調達力に優れています。他社に断られためずらしい機種であっても、ゲットイットであれば対応できるケースも少なくありません。業界随一の対応力の高さから、多くの企業に支持されています。

24時間365日いつでも対応！

ゲットイットの保守サービスは、利用企業の特徴や業種に合わせてサービス内容をオーダーメイドすることが可能です。24時間365日いつでも・どこでも対応できる上、継続した取引でないスポット利用もできるのがうれしいポイントです。

無料相談受付中！導入の不安も解消

ゲットイットでは、第三者保守サービスの利用を検討している人向けの無料相談サービスを実施しています。導入に関する不安がある人や、ホームページに掲載されていない範囲のサービスを希望したい人などは、まずは相談してみるのがおすすめです。

無料相談は電話にて平日9〜18時で受け付けています。また、ホームページの問い合わせフォームから相談内容を送信すると、翌営業日までに連絡が届きます。

ベアケア

ベアケアはお客さんに寄り添った営業スタイルを採用しており、課題解決に向けた高い提案力が魅力の会社です。ここでは、ベアケアの特徴や魅力について詳しく解説します。

業界最安値レベル！コスト削減にも貢献

ベアケアの第三者保守サービスは年額契約が基本です。費用は保守対象となるIT機器の種類によっても異なるため、会社ごとに個別での見積もりとなります。

ベアケアは業界最安値レベルの料金設定で多くの顧客に支持されており、コスト削減にも貢献しています。もちろん、年額契約以外に突然の故障時などのスポット利用も可能です。

国内最大級の保守パーツ備蓄量で、迅速対応！

ベアケアの魅力として、グローバルメーカーの主要製品、国内メーカーのOEM製品などの保守パーツ備蓄量が業界最大規模であることが挙げられます。さらに、対象となるIT機器のメーカーや機種を問わない業務フローを確立しているため、迅速な対応が可能です。

全国どこでも駆けつける、充実のサポート体制

ベアケアでは「相談すればなんとかなる」と思ってもらうために、顧客に寄り添った営業スタイルを心がけているといいます。顧客が抱える課題をどうすれば解決できるのか、ていねいなヒアリングのもと最適なソリューションを提案をしています。

また、全国各地でフィールド・パートナー網を構築していることから、国内であればどこでもすぐに駆けつけてサービスを提供できます。受付窓口は24時間対応であるため、急な故障時でも安心です。

まとめ

今回は、ネットワーク機器におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社を紹介しました。第三者保守サービスを提供する企業は、それぞれで強みや特徴、プラン内容、料金などに違いがあります。自社のIT機器に対応しているか、希望するプランをどの程度の料金で利用できるかなどを比較して、最適なサービスを選択してください。今回紹介した3社では、大手企業でも多数導入されている安心のサービスを利用したい人はフィールドワンを、無料相談で導入の不安を解消したい人はゲットイットを、幅広い機器への対応や迅速なサービス提供を求める人はベアケアを利用するのがよいでしょう。ネットワーク機器についての第三者保守サービスの利用を検討している人は、今回の記事をぜひ参考にしてみてください。

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フィールドワン

フィールドワンの口コミ・評判

フィールドワンは1982年の創業以来、保守サービスの提供を専門として取り組んできた会社です。ここでは、フィールドワンの特徴や魅力について詳しく解説します。

20年以上の保守実績！安心安全

フィールドワンは創業1982年の歴史・実績のある会社です。お客さんの要望に応えながら20年以上の保守実績を誇っており、現在は約200企業、約2,000システムの保守を担当しています。

各業界の大手企業の多くがフィールドワンにて保守サービスを利用しており、たとえば電気機器業界であれば上位20社のうち18社が、化学業界では上位10社のうち7社がフィールドワンを利用しています。

日本を代表する大手企業の多くが導入しているフィールドワンであれば、安心・安全にサービスを利用できるでしょう。

専門知識豊富なエンジニアが迅速対応

フィールドワンでのスタッフは、ストレージ製品の第三者保守サービスについて豊富な知識・スキルを有するプロフェッショナルたちばかりです。取引各社のシステム構成を理解していることから迅速な対応が可能であるのはもちろん、スポット利用の顧客についてもスピーディーに対応しています。

24時間365日、安心の監視体制

フィールドワンでは、24時間365日対応のリモート監視サービスを提供しています。お客さんの拠点にあるネットワーク機器やサーバ運用について監視システムを経由してチェックしており、システムの安定的な稼働を担保するのはもちろん、運用管理者の業務負担を軽減することが可能です。

ゲットイット

ゲットイットは、お客さんのニーズにあわせた幅広く柔軟なサービスの提供を重視している第三者保守サービスの専門企業です。ここでは、ゲットイットの特徴や魅力について詳しく解説します。

豊富な保守メニュー！ニーズに合わせた最適なプラン

ゲットイットでは、平日のみのオンサイト保守・24時間365日対応のオンサイト保守のほか、預託保守、3種類のスポット保守、パーツデリバリーなどのさまざまなプランを用意しています。

もちろん、ゲットイットで提示しているプランのみでなく、お客さんの状況や製品の特徴に合わせたオーダーメイドプランにも対応可能です。

24時間365日対応！迅速な復旧で安心

ゲットイットのサービスプランの中でも24時間365日のオンサイト保守は、障害発生時にいつでも受付可能であるほか、障害箇所を特定した後は4時間以内を目安としてすぐに現場に駆けつけてもらえます。正確・迅速な対応により、急な障害時にも安心して依頼できるのがうれしいポイントです。

導入事例多数！実績で選ぶ安心感

ゲットイットの第三者保守サービスは日本を代表する大手企業でも多数取り入れられており、サービス導入実績の累計は1,800社以上にものぼります。各業界の上位企業はもちろん市町村の第三者保守サービスにも選ばれているため、第三者保守サービスの利用が初めての企業でも安心して取り入れられるでしょう。

ベアケア

ベアケアは、25年にわたってクラウド・ホスティングサービスの提供に携わってきた第三者保守サービス事業者です。ここでは、ベアケアの特徴や魅力について詳しく解説します。

メーカー保守終了後も5年間の長期保守

ベアケアの第三者保守サービスでは、基本的に初回の申し込み時点から5年間の長期保守を提供しているのが特徴です。5年間経過後に引き続きサービスを提供できるかどうかは機器パーツの備蓄状況・供給量などによっても異なるため、個別で継続可否を判断する形になります。

迅速な対応でダウンタイムを最小限に

サーバやストレージなどのハードウェアに関するメーカーサポート提供が終了した場合、問題となるのは故障・障害時の対応です。修理・交換が遅れれば遅れるほどサーバ・ネットワークが長時間ダウンしたままの状態になるため、最悪の場合、データの喪失などにつながるおそれもあります。

ベアケアではメーカーや機種を選ばない業務フローを確立していることから、迅速な対応が可能です。ダウンタイムを最小限に抑えることで、顧客の情報資産をしっかりと守れます。

厳しい検査で、安心の品質を提供

ベアケアでは、中古部品を調達した際は厳しいパーツ検査を実施して品質評価を行っているのが特徴です。故障率0.3％未満という品質の高さを誇る検査機器を活用し、安心のサービスを提供しています。

まとめ

今回は、ストレージ製品におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社の特徴や魅力について詳しく解説しました。第三者保守サービスは業者によって細かなプラン内容や料金設定、サービス内容などが異なります。サービス利用を検討する際はコスト面や対応機器の種類はもちろん、自社が希望するサービス・プラン内容に対応しているがどうかについてもしっかりと確認しておきましょう。利用しているストレージ製品のメーカーサービス提供が終了する予定の人、第三者保守サービスの利用を検討している人は、今回の記事をぜひ参考にしてみてください。

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フィールドワン

フィールドワンの口コミ・評判

フィールドワンは1982年に創業したコンピュータ・ハードウェアの保守専門会社です。メーカーが保守サービスを終了したコンピュータであっても保守点検の対象としています。

必要な機器のみ延命保守でコスト削減！

保守期間が終了したパソコンなどの機器はメーカーの保守点検が受けられなくなるため買い直しが必要となります。しかし、機能面で問題ないのであれば可能な限り使用を継続したいと考えるのではないでしょうか。

フィールドワンはメーカーによる保守が終わった後でも必要な機器の保守サービスを提供できます。第三者保守サービスを利用すれば、メーカー保守の7〜8割程度で利用でき、不必要な機器の買いなおしを回避できるためコストを削減することもできます。

セキュリティ対策も万全！安心安全な運用

フィールドワンはリモート監視サービスにより遠隔で顧客のネットワーク機器やサーバの運用監視を行う保守サービスを提供しています。

顧客の事業拠点にある各種サーバやネットワーク機器をインターネットを通じてフィールドワンの監視センターでリモート保守する仕組みであるため、24時間365日体制で常時監視することができます。

リモート監視サービスを利用していると、フィールドワンの保守スタッフが顧客のシステム構成などをあらかじめ把握しているため、スポット保守に比べると障害発生時に速やかに対応できます。

豊富な経験と実績！安心の第三者保守サービス

フィールドワンは豊富な経験と実績をあわせ持った保守サービス事業者です。全国の企業を対象として保守サービスを実施しており、30年以上にわたって顧客企業を支えてきました。現在のユーザ数は200以上、保守実績は2,000システムを超えます。旧DECやCOMPAQ、HP、SUNなど幅広く取り扱っています。

エスエーティ

エスエーティはSUNやHPといった外資系コンピュータメーカーの保守サポートやシステム構築に携わった技術者を中心とした企業で保守サポートなどを提供しています。

45社以上1,585機種対応！圧倒的な保守力

エスエーティではサポートが切れた機器の第三者保守サービスを提供しています。NECや富士通、日立などの国内メーカーだけではなくHP、IBM、DELL、NetAppといった海外メーカーを含む45社以上のメーカー、1,585機種の第三者保守を行っています。

対応してできるメーカーであればパーツレベルで壊れている可能性がある場所を割り出して対処することが可能です。

1,700件超の解析実績！

エスエーティには各IT機器メーカーで保守を経験したエンジニアが多数在籍しています。それだけではなく年間1,700件を超える障害を解析し、データ化して保守サービスの運用に生かしています。

保守サービスを依頼している顧客から障害が発生したという連絡を受けると、エスエーティはエンジニアチームと情報を共有して障害対応に入ります。部品が必要であれば部品調達チームが必要部品を調達して部品交換や動作確認といった対応を実施します。

障害対応が終了したら作業報告書を提出し、処理内容を自社のノウハウとして蓄積していきます。

24時間365日安心サポート

エスエーティは24時間365日、トラブル発生に対応しています。基本的には1年を通じて保守サービスを提供する年間保守での契約となります。おもなプランは5つあり、プランによってトラブル対応の受付時間や対応時間が異なります。

最も充実しているプラン5は、24時間365日受付するだけではなく、当日4時間での対応を目標としています。年間保守ではなく、スポット保守を希望する場合は個別での見積もりとなりますので、エスエーティに個別にお問い合わせください。

アプライドテクノロジー

アプライドテクノロジー（以下、ATC）は法人パソコンやサーバのレンタル・保守・販売を行っている企業です。保守期限が切れたパソコンやサーバの保守延長や延命サポートなどをおこなっています。

マルチベンダ対応！メーカー縛りなし

ATCはさまざまな企業の製品をあつめてシステムを構築するマルチベンダに対応できる第三者保守サービスです。国内メーカーだけではなく海外メーカーから保守部材を仕入れることができるため、幅広いメーカーの機器に対応できます。

そのため、メーカーの保守サービス期限が切れてしまったEOL/EOSL（保守サポート終了）であっても対応可能です。

選べる3つの保守タイプ

ATCの保守サービスは必要に応じてオンサイト保守、センドバック保守、パーツデリバリー保守の3つのタイプから選択できます。オンライン保守はサーバやネットワーク機器などに障害が発生したとき、ATCからエンジニアが顧客企業に出向いて障害の解消や部品交換、修理等を行います。

センドバック保守は障害発生時に故障した部品や本体の代替品を郵送するもので、故障が発生した状況をヒアリングし、故障個所の特定や復旧に関する電話対応を行います。部品交換や復旧作業については顧客が行います。パーツデリバリー保守は修理部材の発送と修理のリモートサポートのみ行います。

導入事例多数！実績豊富な企業

ATCは数多くの企業の第三者保守サービスを請け負っています。たとえば、すでにメーカーの保守期間が終了したIBM製のサーバのオンサイト保守や大手証券会社の400代のHPEサーバの保守、データセンターのデータドメインの保守なども行っています。ACTは経験豊富な企業であるため、顧客の幅広いニーズに対応可能です。

まとめ

今回はHP製品におすすめの第三者保守サービスを提供している3つの企業を紹介しました。どの企業も保守期限切れした機器やサーバの保守を行ってくれるため、無駄な機器交換をせずとも現在稼働している機器やサーバの寿命を延ばすことができ、コストを削減することができます。保守期限切れ間近の製品はあるものの、すぐに買い替えできないといった場合は今回消火した3つの会社の第三者保守サービスを利用してみてはいかがでしょうか。

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フィールドワン

フィールドワンの口コミ・評判

フィールドワンは、1982年に創業したコンピュータ・ハードウェアの保守サービス専門会社です。ここでは、フィールドワンの特徴を紹介します。

フィールドワンが選ばれる理由

フィールドワンは1982年創業のため、長い歴史から築き上げた高度なノウハウで顧客のシステムをサポートしています。

メーカーによる保守サービスが終了した旧システムの保守を、30年以上にわたって提供することで、システムを使い続けたいという顧客の要望に応えてきました。

よりリーズナブルなサービスを確実な方法で提供できるように、さまざまな手法や工夫を研究しています。

最新技術で安心！仮想化でサーバーが生まれ変わる

フィールドワンの最新技術により仮想化することで、SUNやDECなどの古いマシンがX86上で使用できるようになります。そのため、旧型機で代替品の調達が困難な場合や、担当者がいなくなりアプリのソースコードが不明で移植が難しい場合などの状況でも、解決することが可能です。

ニーズに合わせた最適な保守プラン

フィールドワンでは、顧客のニーズに合わせて最適な保守プランの提案が可能です。24時間365日の高いサービスレベルでの保守や、保守費用を削減したいなどの顧客ごとのニーズに合わせた保守プランから、顧客の困りごとを解決へと導きます。

また、トラブル発生から障害復旧まで迅速に対応できることもフィールドワンの特徴のひとつです。

アプライドテクノロジー

アプライドテクノロジーは、設立から40期以上の実績を持つ第三者保守サービス業者です。ここでは、アプライドテクノロジーの特徴を紹介します。

世界中の保守部材ネットワークから調達

アプライドテクノロジーでは、中古品の安定確保と安定供給を目的としています。そのため日本だけにとどまらず、アメリカやヨーロッパ、アジアなどのマーケットからも毎日買付や輸入を行っています。

また、定期的にアメリカなどで開催される各国のコンピューターディーラーのコミュニティや会合に参加しています。世界中のマーケットやニーズを把握することや、取引先との良好な関係を構築する活動も積極的に実施しているのです。

高い調達力があることは、アプライドテクノロジーの強みと言えます。

専任スタッフが徹底サポート

アプライドテクノロジーのサポートは、顧客専任のスタッフが24時間365日対応して、徹底サポートするので安心です。顧客専任の営業スタッフと保守経験の豊富な技術スタッフが、提案からアフターフォローまで全国どこでもしっかりサポートしてくれます。

専任スタッフは、顧客の環境を熟知しているため最適なサポート対応、大型案件では適切な運用をするための定例会なども実施しています。

ISO9001/ISMS認証取得！徹底した品質管理

アプライドテクノロジーでは、ISO9001認証を取得して仕入れから出荷に至るまで、要求事項に従って徹底した品質管理を行っています。

そのほかに、作業環境をより良くするために、5S活動の推進や、顧客満足度アンケートの実施もしています。また、情報セキュリティの重要性も認識しているため、ISMS認証も取得し、情報セキュリティに関する体制も万全です。

エスエーティ

エスエーティは、外資系コンピューターメーカーの保守サポートをしていた技術者が中心の企業です。ここでは、エスエーティの特徴を紹介します。

国内外30社以上のルートで調達！安全性の高い部材

エスエーティでは、初期不良発生率の低い国内外30社以上の部材調達ルートから部材を調達しています。調達する部材は、調達ルート各社にて検査をクリアした部材のみです。

また、調達した部材は自社保有の検証機などを使用して、約25種類に及ぶ検査を実施しています。エスエーティでパーツ化する部材は、約25種類の検査をクリアした部材のみなので、安全性が非常に高いです。

大手企業から個人まで、4万5,000台契約

エスエーティの取引先企業は、IT関連企業だけではなく、製造業、医療機関、金融機関などの大手企業から個人事業主まで幅広く、4万5,000台以上の契約実績があります。

保守開始までの流れは、まず問い合わせをし、台数や設置場所、希望のサービスプランなどのヒアリングから見積もりの提示。見積りに納得したら保守部材の調達、機器登録票の提出をします。その後、保守契約を締結して保守開始です。

まずは無料相談！最適な保守プランをご提案

エスエーティでは、顧客の保守に関する悩みを最適なプランで解決することが可能です。

たとえば、メーカー保守期限が切れるIT機器を継続利用したい、IT機器の保守費用を削減したい、複数メーカーと契約している保守サービスを一元化したいなどといった悩みごとに最適な保守プランを提案します。

不安な点や疑問点がある場合は、エスエーティでは無料で相談を受け付けているので、まずは相談してみましょう。

まとめ

Cisco製品におすすめの第三者保守サービス3選は「フィールドワン」「アプライドテクノロジー」「エスエーティ」の3社です。フィールドワンの特徴は、長い歴史から築き上げた高度なノウハウがあること、仮想化でサーバーを生まれ変わらせること、ニーズに合わせた最適な保守プランがあることです。アプライドテクノロジーの特徴には、世界中の保守部材ネットワークから調達、専任スタッフが徹底サポート、ISO9001/ISMS認証取得、徹底した品質管理があります。エスエーティの特徴は、国内外30社以上のルートで安全性の高い部材を調達していること、大手企業から個人まで45,000台契約していること、最適な保守プランを提供していることです。

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