第三者保守とは、メーカーではない第三者の専門企業が保守サポートを行うことです。メーカーのサポート期限が切れると、トラブルに対応できなくなるため専門企業に依頼する必要があります。しかし、どこに依頼すればよいかわからないこともあるでしょう。そこで今回は、Cisco製品におすすめの第三者保守サービス業者を3社紹介します。
フィールドワン
| 会社名 | 株式会社フィールドワン |
|---|---|
| 住所 | 〒162-0053 東京都新宿区原町3-87-4 NTビル1F |
| 電話番号 | 03-5368-2111 |
フィールドワンの口コミ・評判
障害発生連絡後のレスポンス、対応が早く、大変助かっております。サポート切れ計算機の維持管理において、御社第三者保守サービスは大変ありがたく感じております。
引き続き変わらぬサポートを期待しております。よろしくお願いいたします。
古い機種でも障害箇所の特定が非常に早く、正確なので信頼しております。
長年、お付き合いさせて頂き感謝しています。弊社の顧客が長い時間システムを使うお客なのでハード的な故障などが多く、原メーカのサポートを受けられない機種に関しても素早く、正確に対応して頂けるので助かっています。
他社と比較しても製品知識、サービスレベル、作業品質ともに高いレベルだと思います。いつも丁寧で誠実な対応ありがとうございます。
フィールドワンは、1982年に創業したコンピュータ・ハードウェアの保守サービス専門会社です。ここでは、フィールドワンの特徴を紹介します。
フィールドワンが選ばれる理由
フィールドワンは1982年創業のため、長い歴史から築き上げた高度なノウハウで顧客のシステムをサポートしています。
メーカーによる保守サービスが終了した旧システムの保守を、30年以上にわたって提供することで、システムを使い続けたいという顧客の要望に応えてきました。
よりリーズナブルなサービスを確実な方法で提供できるように、さまざまな手法や工夫を研究しています。
最新技術で安心！仮想化でサーバーが生まれ変わる
フィールドワンの最新技術により仮想化することで、SUNやDECなどの古いマシンがX86上で使用できるようになります。そのため、旧型機で代替品の調達が困難な場合や、担当者がいなくなりアプリのソースコードが不明で移植が難しい場合などの状況でも、解決することが可能です。
ニーズに合わせた最適な保守プラン
フィールドワンでは、顧客のニーズに合わせて最適な保守プランの提案が可能です。24時間365日の高いサービスレベルでの保守や、保守費用を削減したいなどの顧客ごとのニーズに合わせた保守プランから、顧客の困りごとを解決へと導きます。
また、トラブル発生から障害復旧まで迅速に対応できることもフィールドワンの特徴のひとつです。
アプライドテクノロジー
| 会社名 | アプライドテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒162-0822 東京都新宿区下宮比町 2-26 KDX飯田橋ビル 3F |
| 電話番号 | 03-5225-3900 |
アプライドテクノロジーは、設立から40期以上の実績を持つ第三者保守サービス業者です。ここでは、アプライドテクノロジーの特徴を紹介します。
世界中の保守部材ネットワークから調達
アプライドテクノロジーでは、中古品の安定確保と安定供給を目的としています。そのため日本だけにとどまらず、アメリカやヨーロッパ、アジアなどのマーケットからも毎日買付や輸入を行っています。
また、定期的にアメリカなどで開催される各国のコンピューターディーラーのコミュニティや会合に参加しています。世界中のマーケットやニーズを把握することや、取引先との良好な関係を構築する活動も積極的に実施しているのです。
高い調達力があることは、アプライドテクノロジーの強みと言えます。
専任スタッフが徹底サポート
アプライドテクノロジーのサポートは、顧客専任のスタッフが24時間365日対応して、徹底サポートするので安心です。顧客専任の営業スタッフと保守経験の豊富な技術スタッフが、提案からアフターフォローまで全国どこでもしっかりサポートしてくれます。
専任スタッフは、顧客の環境を熟知しているため最適なサポート対応、大型案件では適切な運用をするための定例会なども実施しています。
ISO9001/ISMS認証取得！徹底した品質管理
アプライドテクノロジーでは、ISO9001認証を取得して仕入れから出荷に至るまで、要求事項に従って徹底した品質管理を行っています。
そのほかに、作業環境をより良くするために、5S活動の推進や、顧客満足度アンケートの実施もしています。また、情報セキュリティの重要性も認識しているため、ISMS認証も取得し、情報セキュリティに関する体制も万全です。
エスエーティ
| 会社名 | 株式会社エスエーティ |
|---|---|
| 住所 | 〒183-0044 東京都府中市日鋼町1-1 ヒューリック府中タワー10F |
| 電話番号 | 042-306-7910 |
エスエーティは、外資系コンピューターメーカーの保守サポートをしていた技術者が中心の企業です。ここでは、エスエーティの特徴を紹介します。
国内外30社以上のルートで調達！安全性の高い部材
エスエーティでは、初期不良発生率の低い国内外30社以上の部材調達ルートから部材を調達しています。調達する部材は、調達ルート各社にて検査をクリアした部材のみです。
また、調達した部材は自社保有の検証機などを使用して、約25種類に及ぶ検査を実施しています。エスエーティでパーツ化する部材は、約25種類の検査をクリアした部材のみなので、安全性が非常に高いです。
大手企業から個人まで、4万5,000台契約
エスエーティの取引先企業は、IT関連企業だけではなく、製造業、医療機関、金融機関などの大手企業から個人事業主まで幅広く、4万5,000台以上の契約実績があります。
保守開始までの流れは、まず問い合わせをし、台数や設置場所、希望のサービスプランなどのヒアリングから見積もりの提示。見積りに納得したら保守部材の調達、機器登録票の提出をします。その後、保守契約を締結して保守開始です。
まずは無料相談！最適な保守プランをご提案
エスエーティでは、顧客の保守に関する悩みを最適なプランで解決することが可能です。
たとえば、メーカー保守期限が切れるIT機器を継続利用したい、IT機器の保守費用を削減したい、複数メーカーと契約している保守サービスを一元化したいなどといった悩みごとに最適な保守プランを提案します。
不安な点や疑問点がある場合は、エスエーティでは無料で相談を受け付けているので、まずは相談してみましょう。
まとめ
Cisco製品におすすめの第三者保守サービス3選は「フィールドワン」「アプライドテクノロジー」「エスエーティ」の3社です。フィールドワンの特徴は、長い歴史から築き上げた高度なノウハウがあること、仮想化でサーバーを生まれ変わらせること、ニーズに合わせた最適な保守プランがあることです。アプライドテクノロジーの特徴には、世界中の保守部材ネットワークから調達、専任スタッフが徹底サポート、ISO9001/ISMS認証取得、徹底した品質管理があります。エスエーティの特徴は、国内外30社以上のルートで安全性の高い部材を調達していること、大手企業から個人まで45,000台契約していること、最適な保守プランを提供していることです。
