第三者保守サービスとは、メーカーのサポート期間が終わったネットワーク機器について、不具合対応などの保守サポートを提供するサービスです。今回はネットワーク機器におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社を紹介します。サービス利用を検討している人はぜひ参考にしてください。
フィールドワン
| 会社名 | 株式会社フィールドワン |
|---|---|
| 住所 | 〒162-0053 東京都新宿区原町3-87-4 NTビル1F |
| 電話番号 | 03-5368-2111 |
フィールドワンは保守サービス事業や製品販売などを提供する会社です。ここでは、フィールドワンの特徴や魅力について詳しく解説します。
導入事例多数！ニーズにあわせた最適な保守プラン
フィールドワンの保守サービスはさまざまな業界で導入されているのが魅力です。長い歴史の中で積み上げてきた確かな実績により、各業界のトップ企業のほとんどがフィールドワンを利用しています。
たとえば、電気機器業界では上位20社のうち18社が、電気・ガス業界では上位10社のうち8社がフィールドワンの延命保守サービスを導入しています。業界の特徴やニーズに合った保守プランの提供により、多くの企業をサポートしているのが特徴です。
徹底したサポート！24時間365日対応
フィールドワンでは、平日17時半までの標準保守や平日21時までの延長保守のほか、24時間365日対応の手厚いサービスも提供しています。受付から4時間以内を目標とするベストエフォートにより、スピーディーなサポートを実現しています。急な故障時にも安心して依頼できるのがうれしいポイントです。
経験豊富なエンジニアが高品質な保守
フィールドワンで働くスタッフたちは、知識・経験豊富なエンジニアばかりです。アメリカの提携企業から必要な保守パーツを入手して、さまざまなコンピューター・ネットワーク機器の保守サービス提供を実現しています。
ゲットイット
| 会社名 | 株式会社ゲットイット |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0045 東京都中央区築地3-7-10 JS築地ビル4F |
| 電話番号 | 03-5166-0900 |
ゲットイットはIT製品のリユース・リサイクルを通して顧客の困り事の解決を目指す企業です。ここでは、ゲットイットの特徴や魅力について詳しく解説します。
業界20年で培ってきた開発技術力
業界20年の長い歴史を持つゲットイットは、第三者保守サービスを担う企業の中でも開発技実力・調達力に優れています。他社に断られためずらしい機種であっても、ゲットイットであれば対応できるケースも少なくありません。業界随一の対応力の高さから、多くの企業に支持されています。
24時間365日いつでも対応！
ゲットイットの保守サービスは、利用企業の特徴や業種に合わせてサービス内容をオーダーメイドすることが可能です。24時間365日いつでも・どこでも対応できる上、継続した取引でないスポット利用もできるのがうれしいポイントです。
無料相談受付中！導入の不安も解消
ゲットイットでは、第三者保守サービスの利用を検討している人向けの無料相談サービスを実施しています。導入に関する不安がある人や、ホームページに掲載されていない範囲のサービスを希望したい人などは、まずは相談してみるのがおすすめです。
無料相談は電話にて平日9〜18時で受け付けています。また、ホームページの問い合わせフォームから相談内容を送信すると、翌営業日までに連絡が届きます。
ベアケア
| 会社名 | 株式会社リンク |
|---|---|
| 住所 | 〒107‐0061 東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山14 階 / 15 階 |
| 電話番号 | 03-4540-6500 |
ベアケアはお客さんに寄り添った営業スタイルを採用しており、課題解決に向けた高い提案力が魅力の会社です。ここでは、ベアケアの特徴や魅力について詳しく解説します。
業界最安値レベル！コスト削減にも貢献
ベアケアの第三者保守サービスは年額契約が基本です。費用は保守対象となるIT機器の種類によっても異なるため、会社ごとに個別での見積もりとなります。
ベアケアは業界最安値レベルの料金設定で多くの顧客に支持されており、コスト削減にも貢献しています。もちろん、年額契約以外に突然の故障時などのスポット利用も可能です。
国内最大級の保守パーツ備蓄量で、迅速対応！
ベアケアの魅力として、グローバルメーカーの主要製品、国内メーカーのOEM製品などの保守パーツ備蓄量が業界最大規模であることが挙げられます。さらに、対象となるIT機器のメーカーや機種を問わない業務フローを確立しているため、迅速な対応が可能です。
全国どこでも駆けつける、充実のサポート体制
ベアケアでは「相談すればなんとかなる」と思ってもらうために、顧客に寄り添った営業スタイルを心がけているといいます。顧客が抱える課題をどうすれば解決できるのか、ていねいなヒアリングのもと最適なソリューションを提案をしています。
また、全国各地でフィールド・パートナー網を構築していることから、国内であればどこでもすぐに駆けつけてサービスを提供できます。受付窓口は24時間対応であるため、急な故障時でも安心です。
まとめ
今回は、ネットワーク機器におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社を紹介しました。第三者保守サービスを提供する企業は、それぞれで強みや特徴、プラン内容、料金などに違いがあります。自社のIT機器に対応しているか、希望するプランをどの程度の料金で利用できるかなどを比較して、最適なサービスを選択してください。今回紹介した3社では、大手企業でも多数導入されている安心のサービスを利用したい人はフィールドワンを、無料相談で導入の不安を解消したい人はゲットイットを、幅広い機器への対応や迅速なサービス提供を求める人はベアケアを利用するのがよいでしょう。ネットワーク機器についての第三者保守サービスの利用を検討している人は、今回の記事をぜひ参考にしてみてください。
