サーバー障害が発生してしまうと、経済的損失や顧客からの信用度の低下などにより、企業活動に様々な悪影響を及ぼします。サーバー障害を未然に防ぐには、障害発生の原因や対策を知っておく必要があります。本記事ではそれらについて詳しく解説するので、参考にしてサーバー障害を未然に防ぎましょう。
サーバー障害が発生する原因
サーバー障害は、企業や組織のIT運用において大きなリスクとなる問題です。その原因は大きく「外的要因」と「内的要因」に分けられ、さまざまな形で発生します。
外的要因
まず外的要因のひとつに挙げられるのが、アクセスの集中です。特定の時間帯やイベント、人気商品の発売などによって一時的にアクセスが急増するとサーバーの処理能力を超えて負荷がかかります。
結果として、動作の遅延やダウンが発生することも多いです。このような事態を防ぐためには、事前のサーバー増強や負荷分散などの対策が求められます。
また、外部からのサイバー攻撃も深刻な障害要因のひとつです。ウイルス感染やDDoS攻撃などによって、サーバーの通信が妨害され、システム全体が停止する恐れがあります。
セキュリティ対策を講じることで被害を軽減することは可能ですが、攻撃手法の高度化により完全な防御は難しいのが現状です。
内部要因
一方、内的要因として代表的なのが物理的な故障です。サーバーは長時間稼働を続けるため、部品の劣化や熱の蓄積によるトラブルが発生しやすくなります。
定期的なメンテナンスや部品交換によってリスクを減らすことはできますが、耐用年数を超える機器の使用は安定稼働を損なう要因となります。さらに、自然災害による障害も無視できません。
地震や水害、落雷などによってサーバーが損傷を受けるケースもあります。これらは人為的に防ぐことが難しいため、バックアップ体制や災害対策の整備が重要です。
加えて、ソフトウェアのバグや設定変更時の不具合によっても障害は発生します。OSやアプリケーションの更新時に問題が生じることもあり、テスト環境での検証が欠かせません。
最後に、ヒューマンエラーもサーバー障害の大きな原因のひとつです。誤操作や設定ミス、バックアップの削除など、人為的なミスがシステム停止を招く場合があります。
そのため、運用担当者の教育やチェック体制の強化が重要となります。
サーバー障害を未然に防ぐ方法
サーバー障害は、業務やサービスの停止など深刻な影響をもたらす可能性があるため、事前の予防策が極めて重要です。完全に防ぐことは難しいものの、適切な対策を講じることで障害の発生確率を下げ、万が一発生した場合でも被害を最小限に抑えることができます。
データのバックアップ
まず基本となるのが、データのバックアップです。サーバー障害が起きた際、データが破損・消失する恐れがあるため、日常的にバックアップを取っておくことが不可欠です。
バックアップデータを定期的に取得・保管しておけば、障害後も迅速な復旧が可能となり、業務への影響を軽減できます。
サーバーの冗長化
次に、サーバーの冗長化も有効な対策です。これは、万一メインサーバーが故障しても、予備サーバーへ自動的に切り替えて稼働を継続できるようにする仕組みです。
特にクラウドサーバーを活用すれば、必要に応じて柔軟にリソースを拡張でき、安定した運用を実現しやすくなります。ただし、サーバーを複数台運用するため、コスト面の検討も欠かせません。
監視システムの導入
また、サーバー監視システムの導入も重要なポイントです。トラフィック量やCPU使用率、メモリの稼働状況などを常に監視し、異常が発生した際にはメール通知などで迅速に把握できるようにすることで、障害の早期発見・対応が可能となります。
さらに、監視システムによって操作履歴や通信ログを自動で記録することで、トラブル発生後の原因分析や再発防止にも役立ちます。
ロードバランサーの導入
加えて、ロードバランサーの導入も効果的です。アクセスが集中した際に、複数のサーバーに負荷を分散することで、処理の遅延やサーバーダウンを防ぐことができます。
結果として、処理効率の向上や機器寿命の延長にもつながるため、安定稼働の確保に寄与します。
マニュアルの整備
最後に、障害対策マニュアルの整備も欠かせません。障害はいつ発生するか予測が難しく、担当者が不在の際に起こることもあります。
そのため、障害発生時の対応手順や連絡体制を明確に定めたマニュアルを作成し、関係者全員に周知しておくことで、迅速な対応と被害の最小化が可能になります。
サーバー障害が発生した場合の対処法
サーバー障害は、どれほど入念に対策をしていても完全に防ぐことは難しく、発生時には迅速かつ的確な対応が求められます。障害発生時の基本的な対処手順としては、まず「サーバー本体の確認」から始めましょう。
アクセス不能や起動しないといったトラブルの場合、電源の断線やケーブルの抜けといった単純な原因である可能性もあります。そのため、電源の状態やケーブル接続を確認し、アクセスランプの点灯状況や異音の有無、エラーメッセージの内容などをチェックすることが重要です。
次に行うのは「原因の特定と復旧作業」です。サーバー障害の原因は多岐にわたるため、ハードウェア、OS、ネットワーク、アプリケーション、サービスといった各レイヤーごとに順を追って調査する必要があります。
問題箇所を特定できたら、マニュアルに沿って適切な復旧手順を実施しましょう。あらかじめ障害対応マニュアルを整備しておくことで、担当者間での連携が取りやすく、復旧までの時間を短縮できます。
最後に、「再発防止策の検討と実施」を行います。復旧後に原因を分析し、同様のトラブルを繰り返さないよう対策を講じることが重要です。
対応が困難な場合や障害が長引く場合には、早急に第三者保守サービスを専門業者へ相談し、被害拡大を防ぐことが推奨されます。この一連の流れを徹底することで、サーバー障害の影響を最小限に抑えることができます。
まとめ
サーバー障害は、企業の信頼や業務継続に直結する重大なリスクです。しかし、原因を正しく理解し、日頃から対策を講じることで、その影響を最小限に抑えることが可能です。アクセス集中やサイバー攻撃といった外的要因、機器の劣化やヒューマンエラーなどの内的要因を把握し、バックアップや冗長化、監視システムの導入などの対策を実践することが重要です。また、万が一障害が発生した際も、冷静に原因を特定し、迅速に復旧・再発防止策を行う体制を整えておくことで、企業の信頼性と安定したサービス提供を守ることができます。サーバー障害への備えは、企業の未来を左右する「攻めのリスク管理」と言えるでしょう。
