第三者保守サービスとは、故障時などの対応におけるメーカーでのサポート提供が終了した製品について、第三者である専門業者が提供する保守サービスを指します。今回はストレージ製品におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社を紹介するため、ぜひ参考にしてください。
フィールドワン
| 会社名 | 株式会社フィールドワン |
|---|---|
| 住所 | 〒162-0053 東京都新宿区原町3-87-4 NTビル1F |
| 電話番号 | 03-5368-2111 |
フィールドワンは1982年の創業以来、保守サービスの提供を専門として取り組んできた会社です。ここでは、フィールドワンの特徴や魅力について詳しく解説します。
20年以上の保守実績！安心安全
フィールドワンは創業1982年の歴史・実績のある会社です。お客さんの要望に応えながら20年以上の保守実績を誇っており、現在は約200企業、約2,000システムの保守を担当しています。
各業界の大手企業の多くがフィールドワンにて保守サービスを利用しており、たとえば電気機器業界であれば上位20社のうち18社が、化学業界では上位10社のうち7社がフィールドワンを利用しています。
日本を代表する大手企業の多くが導入しているフィールドワンであれば、安心・安全にサービスを利用できるでしょう。
専門知識豊富なエンジニアが迅速対応
フィールドワンでのスタッフは、ストレージ製品の第三者保守サービスについて豊富な知識・スキルを有するプロフェッショナルたちばかりです。取引各社のシステム構成を理解していることから迅速な対応が可能であるのはもちろん、スポット利用の顧客についてもスピーディーに対応しています。
24時間365日、安心の監視体制
フィールドワンでは、24時間365日対応のリモート監視サービスを提供しています。お客さんの拠点にあるネットワーク機器やサーバ運用について監視システムを経由してチェックしており、システムの安定的な稼働を担保するのはもちろん、運用管理者の業務負担を軽減することが可能です。
ゲットイット
| 会社名 | 株式会社ゲットイット |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0045 東京都中央区築地3-7-10 JS築地ビル4F |
| 電話番号 | 03-5166-0900 |
ゲットイットは、お客さんのニーズにあわせた幅広く柔軟なサービスの提供を重視している第三者保守サービスの専門企業です。ここでは、ゲットイットの特徴や魅力について詳しく解説します。
豊富な保守メニュー！ニーズに合わせた最適なプラン
ゲットイットでは、平日のみのオンサイト保守・24時間365日対応のオンサイト保守のほか、預託保守、3種類のスポット保守、パーツデリバリーなどのさまざまなプランを用意しています。
もちろん、ゲットイットで提示しているプランのみでなく、お客さんの状況や製品の特徴に合わせたオーダーメイドプランにも対応可能です。
24時間365日対応！迅速な復旧で安心
ゲットイットのサービスプランの中でも24時間365日のオンサイト保守は、障害発生時にいつでも受付可能であるほか、障害箇所を特定した後は4時間以内を目安としてすぐに現場に駆けつけてもらえます。正確・迅速な対応により、急な障害時にも安心して依頼できるのがうれしいポイントです。
導入事例多数！実績で選ぶ安心感
ゲットイットの第三者保守サービスは日本を代表する大手企業でも多数取り入れられており、サービス導入実績の累計は1,800社以上にものぼります。各業界の上位企業はもちろん市町村の第三者保守サービスにも選ばれているため、第三者保守サービスの利用が初めての企業でも安心して取り入れられるでしょう。
ベアケア
| 会社名 | 株式会社リンク |
|---|---|
| 住所 | 〒107‐0061 東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14 階 / 15 階 |
| 電話番号 | 03-4540-6500 |
ベアケアは、25年にわたってクラウド・ホスティングサービスの提供に携わってきた第三者保守サービス事業者です。ここでは、ベアケアの特徴や魅力について詳しく解説します。
メーカー保守終了後も5年間の長期保守
ベアケアの第三者保守サービスでは、基本的に初回の申し込み時点から5年間の長期保守を提供しているのが特徴です。5年間経過後に引き続きサービスを提供できるかどうかは機器パーツの備蓄状況・供給量などによっても異なるため、個別で継続可否を判断する形になります。
迅速な対応でダウンタイムを最小限に
サーバやストレージなどのハードウェアに関するメーカーサポート提供が終了した場合、問題となるのは故障・障害時の対応です。修理・交換が遅れれば遅れるほどサーバ・ネットワークが長時間ダウンしたままの状態になるため、最悪の場合、データの喪失などにつながるおそれもあります。
ベアケアではメーカーや機種を選ばない業務フローを確立していることから、迅速な対応が可能です。ダウンタイムを最小限に抑えることで、顧客の情報資産をしっかりと守れます。
厳しい検査で、安心の品質を提供
ベアケアでは、中古部品を調達した際は厳しいパーツ検査を実施して品質評価を行っているのが特徴です。故障率0.3％未満という品質の高さを誇る検査機器を活用し、安心のサービスを提供しています。
まとめ
今回は、ストレージ製品におすすめの第三者保守サービスとして、フィールドワン、ゲットイット、ベアケアの3社の特徴や魅力について詳しく解説しました。第三者保守サービスは業者によって細かなプラン内容や料金設定、サービス内容などが異なります。サービス利用を検討する際はコスト面や対応機器の種類はもちろん、自社が希望するサービス・プラン内容に対応しているがどうかについてもしっかりと確認しておきましょう。利用しているストレージ製品のメーカーサービス提供が終了する予定の人、第三者保守サービスの利用を検討している人は、今回の記事をぜひ参考にしてみてください。
