ベアケアの口コミや評判

企業のITインフラを支えるハードウェアがEOSLを迎え、メーカーサポートが終了するとさまざまなリスクが発生します。情報資産価値が高まる現代では、企業セキュリティも高いレベルが求められています。今回紹介するベアケアは高品質な保守と豊富な保守パーツでEOSL機器を長く安全に運用するためのサービスを提供しています。

国内最大級！豊富な保守パーツで迅速対応

企業のITは健全な状態で稼働するITインフラなくして成り立ちません。サーバー、ストレージ、ネットワーク機器などのIT基盤があってこそビジネスが円滑に進みます。しかし物理的な存在である機器類は故障や障害が発生する可能性があります。

とくにEOSL（メーカーによる製品サポート提供の終了）を迎えた機器類は、セキュリティリスクが上がり、故障時のサポートもなくなるため、システムの切り替えが求められます。しかし企業によっては、コストや運用上の問題などで新システムの導入が難しい場合もあります。

そのような状況で有効となるのが第三者保守サービスです。今回紹介するベアケアはEOSL後のシステムが安定稼働できるよう第三者保守サービスを提供する会社です。EOSL機器だけでなく、OSサポートも業務範囲にあり、ITに対する幅広い知見があることが強みです。

そんなベアケアの魅力のひとつは国内最大級の保守パーツを所有することです。豊富な保守パーツがあるため、修理に必要な部品がすぐ手配でき、現場で即座に交換・修理対応が可能です。

故障が深刻化する前に対処できるので、修理成功率を高められると同時に故障にかかる修理コストを削減でき、システムの稼働率を高められます。

また、さまざまなメーカーや古いモデルの機器にも対応できる可能性が高いので、複数の異なる種類の機器を使用している企業でも一貫したサービスを受けられます。

さらに、ベアケアでは全国どこでも駆けつけ可能な保守フィールド・ネットワークが整っているため、故障や障害が発生した際に迅速に技術者が現場に到着し、対応できます。

これにより、システムダウンタイムを最小化でき、業務の中断で発生する損失を抑えられます。全国対応のネットワークがあるため、地域によるサービス品質の差が少なく、どこで故障が発生しても同様の高品質なサポートが受けられることが顧客にとってのメリットです。

高品質な保守で、システムを長く安全に運用

ベアケアの強みは業界トレンドや顧客のニーズ・特性に合わせて新機種の保守技術を開発していることです。保守手順の実証環境を揃え、独自のマニュアル・ツール群を整備しているため、エンジニアが効率的かつ効果的に作業を遂行しやすく、顧客側は高度な保守サービス・オペレーションを受けられます。

さらに調達した故障用の代替パーツは品質検査を実施し、本番環境へ適用するための管理を徹底しています。中古再生部品でも新品同様の品質が保証されるため、顧客は心置きなく機器を継続使用できます。

とくに重要なシステムを支える際には信頼性の高いパーツが不可欠なため、徹底した品質管理は大きな強みとなります。また、全プロセスの品質管理でメーカー・機種を選ばない業務プロセスをISO9000という国際的な品質管理基準に基づいて標準化しています。

どのような緊急事態にも迅速かつ一貫した対応ができるため、緊急時の対応時間を短縮化が期待できます。これらの高品質な保守体制で提供されるサービスを受けることで、システムを長く安全に運用できます。

メーカー保守終了後も安心！24時間365日対応

ベアケアでは顧客のニーズに合わせて複数のサービスプランを設けています。24時間365日体制で交換に必要なパーツと交換作業員を現地に派遣し修理サービスを提供する「オンサイト24×365」は、土日祝日や深夜帯であっても故障ケアが受けられるので、海外向けのサービスや常時稼働が求められるサーバーなどの機器類におすすめです。

「オンサイト平日9-17」プランでは名前の通り平日の9時から17時の間、顧客が保有するIT機器に対して交換に必要なパーツと交換員を現地派遣し修理サービスを提供します。平日9-17時以外の時間帯は翌営業日対応です。

ほかにも、登録済みの既存IT機器に対して、故障および障害予知アラート発生時に、交換に必要なパーツを現地に発送する「パーツ保守（先出しセンドバック）」プランもあります。このプランでは交換修理を顧客自身が担当するので、ある程度の専門知識が必要ですが、故障を予知してあらかじめパーツを手元に揃えておけることが魅力です。

以上の3プランは年間契約で、受付窓口の提供、保守部品の備蓄と提供、ITハードウェア資産・構成管理を共通サービスとして受けられます。ITハードウェア資産・構成管理サービスは、顧客からの申請をもとに保守対象となる機器の情報を管理するものです。

このサービスを利用することで顧客側は自社が保有するIT機器類の全体像を正確に把握できるので、資産管理が効率的になり、どの機器が使用中でどれが保守を必要としているのか一目でわかるようになります。

IT機器類の使用状況や寿命を正確に把握することにもつながるため、不必要な投資を回避でき、余分な保守費用を削減する効果も期待できます。

まとめ

EOSL機器を長く安全に運用するためのサービスを提供するベアケアの口コミと評判を紹介しました。ベアケアはハードディスクだけでなくOSの安定稼働サポートも請け負う、ITに対する幅広い知見をもつ企業です。国内最大級の豊富な保守パーツをもつことと、高品質な保守体制を整えていることが魅力で、EOSLを迎えたシステムを長期的に安全稼働することを可能にしています。「オンサイト24×365」プランは、土日祝日や深夜帯であっても交換に必要なパーツと交換作業員を現地に派遣し、修理サービスを受けられるので、ビジネスに重要な機器類の万が一に備えられます。