NTTデータカスタマサービスの口コミや評判

引用元：https://www.nttdatacs.co.jp/system/maintenance/eosl.html

円滑なビジネスは健全な状態のITインフラが存在してこそ成り立ちます。サーバーやストレージ、ネットワーク機器などの重要な機器類がメーカー保証期間終了となった場合、故障時の対応を考えなくてはなりません。今回紹介するNTTデータカスタマサービスは、IT技術者が即座に故障対応してくれる保守サービスを展開しています。

3か月からOK！予算に合わせて選べる保守延長サービス

企業の情報技術は、PCやサーバーなどのハードウェアに依存しています。これらのITインフラが円滑に動作しなければ、業務プロセスに支障が出る可能性があります。しかし、多くの場合、IT機器のメーカーサポートは一定期間で終了してしまいます。

そこでおすすめなのが、NTTデータカスタマサービスが提供する「保守延長サービス」です。このサービスでは、EOSL（End of Service Life）機器が故障した際に修理し、機器の長期利用をサポートします。

対象となる機器はサーバーやストレージ、ネットワーク機器で、利用期間は半年間や3カ月間など、お客さんの予算やニーズに合わせて選択できます。具体的なサービス内容は以下のとおりです。

オンサイトサービス

修理に必要な交換パーツをあらかじめ準備し、故障した機器の修理をエンジニアが設置場所で行います。これにより、修理の手間を最小限に抑え、スムーズな業務継続を支援します。

パーツ送付サービス

故障した機器に必要な交換パーツや交換本体を指定の住所へ届けるサービスです。迅速かつ効率的な修理対応を可能にし、業務の停止時間を最小限に抑えます。

この保守延長サービスは、短期間の利用も可能です。そのため、必要な期間だけサービスを利用し、不要なコストを削減できます。また、サービスの品質や対応速度を評価するために、3か月の短期間で試すこともできます。このように、お客さんのニーズに柔軟に対応することが可能です。

70万台の実績！安心の保守サービス

企業のITインフラは、業務の基盤として重要な役割を果たしています。そのため、正常な運用を維持することは企業にとって至上の課題です。

しかし、機器の故障やトラブルが発生した際、迅速で信頼性の高い対応が求められます。そこで注目すべきなのが、NTTデータカスタマサービスが提供する保守サービスです。

信頼性の基盤: NTTデータグループとの連携

NTTデータカスタマサービスは、その規模とネームバリューによって業界屈指の信頼を得ています。NTTデータグループ企業との連携を活かし、開発、導入、運用、保守の各部門の専門家が一丸となって、顧客のITインフラを支えています。全国約200か所の拠点からは、即座に優れた技術者が駆け付け、迅速な対応を実現します。

実績と経験の証: 70万台の情報機器保守実績

NTTデータカスタマの強みは、約70万台に及ぶ情報機器の保守実績にあります。公共、金融、法人分野での広範な経験と実績をもち、これまでに多くの企業の信頼を勝ち取ってきました。この実績は、NTTデータカスタマサービスがどれほど安心して任せられるパートナーであるかを示すものです。

品質とセキュリティの確保: 国際標準化の規格を取得

また、NTTデータカスタマはサービス品質やセキュリティにも大きな力を注いでいます。ISO9001、ISO27001、ISO14001などの国際標準化規格を取得し、高品質なサービスを提供しています。また、個人情報の取り扱いにおいても、適切な対応を行うことを証明する「プライバシーマーク」を保持しています。

幅広い対応範囲: 複数EOSL機器にも対応

NTTデータカスタマサービスは、広範な経験と知識をもち、さまざまな機器や問題に対応できるスキルをもっています。これにより、お客さんは機器の取り扱いに関する質問や相談を気軽に行うことができます。また、対応範囲が広いため、複数のEOSL機器を一括で任せたいという企業にも最適です。

さまざまな活用シーン

NTTデータカスタマサービスのEOSL機器保守サービスは、メーカー保守の代替案として非常に有効です。メーカーの保守延長が高額になってしまう場合、NTTデータカスタマを選択することで保守コストを抑え、保守期間を自由に設定できるというメリットがあります。

システム更改の予定がある場合

固定されたメーカー保守期間内に新システムに切り替える予定などの場合、EOSL保守サービスを活用することでコストカットが見込めます。また、システム更改スケジュールに合わせて一部機器にEOSL保守サービスを利用することも可能です。

機器保守期限に振り回されない運用

NTTデータカスタマサービスを活用することで、機器保守期限に振り回されず、ビジネスに合わせて最適なタイミングでシステム更改ができます。そのため、保守サービスの有効活用は企業にとって重要な戦略的選択肢となります。

対象機器の確認と早期対応

NTTデータカスタマでは、対象機器の保守サービスができるかどうかの確認や保守パーツの確保に数カ月かかることがあるため、早めに問い合わせることがスムーズな対応を促進します。企業はこのような保守サービスを通じて、適切な予算管理とシステムの安定稼働を実現することができます。

まとめ

NTTデータカスタマサービスは、NTTデータグループ企業との連携を活かした総合的なシステム運用のサポートや、全国約200か所の拠点からITに卓越した技術者が即座に顧客のもとに駆け付けられるサポート体制が強みです。EOSL保守サービス内容は、対象機器が故障した際にエンジニアが設置場所に訪問して修理を行うオンサイトサービスと、指定住所へ交換パーツや交換本体を届けるパーツ送付サービスの2種類。短期間での利用が可能なので、必要な期間だけサービスを利用し、不要なコストを削減できます。