リミニストリート

リミニストリートは、さまざまなITサービスを包括的に提供するグローバル企業です。本記事では、リミニストリートが選ばれている理由やサービス内容を詳しく解説します。保守業務の委託をはじめとして、サポート品質の向上やセキュリティの強化を考えている企業は、リミニストリートへの依頼を検討してみてください。

リミニストリートが選ばれる理由

リミニストリートは、多岐にわたる統合型サポートソリューションにより、多くの企業から選ばれています。以下に、その主な理由をご紹介します。

グローバルサポートモデル

リミニストリートは、グローバルサポートモデルを採用し、顧客ごとにカスタマイズされた包括的なサービスを提供します。これにより、エンタープライズソフトウェア製品のサポートサービスプロバイダーから、より多くの価値が得られます。

広範なサポート対応

リミニストリートのソフトウェア製品サポートサービスは、単に問題を解決するだけでなく、セキュリティの強化、技術スタックの他の要素とのアプリケーションの連携、パフォーマンスチューニング、法規制コンプライアンスにも対応しています。

これにより、顧客はシステム運用において広範なサポートを受けることができ、トラブル発生時にも迅速かつ効果的に対応できます。

AIサポートアプリケーション

リミニストリートは独自の人工知能（AI）サポートアプリケーションを提供しており、ソフトウェアの問題解決時間を最大23%短縮する能力があります。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、業務の継続性を高めることが可能です。

コスト削減効果

リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアのメンテナンスにかかるコストを削減しつつ、サービスの品質を向上させることを目指しています。多くの企業がリミニストリートのサポートサービスを利用することで、節約されたリソースを他の重要なビジネスプロジェクトに振り向けることができ、ビジネス全体の効率性と競争力を高めています。

法規制コンプライアンスの対応

リミニストリートのサービスのもうひとつの大きな利点は、法規制コンプライアンスへの対応です。グローバルに展開する企業にとって、各国の異なる法規制に対応することは重要な課題です。

リミニストリートは、最新の法規制情報を提供し、システムが常にコンプライアンスを維持するようサポートします。これにより、企業は法的リスクを軽減し、気兼ねなくビジネスを展開できます。

以上の理由から、リミニストリートの統合型サポートソリューションは、エンタープライズソフトウェアの運用において高い価値を提供し、ビジネスの成果を最大化することが可能です。

充実のソフトウェアサポートサービス

企業独自のサポートサービス「RIMINI SUPPORT™」は、包括的で応答性に優れたエンタープライズソフトウェアの製品サポートを提供します。稼働時間が重要である中、信頼性の高いソフトウェアサポートサービスパートナーの存在は欠かせません。

専任のプライマリサポートエンジニア（PSE）

各クライアントには平均20年のIT・ソフトウェアサポート経験を持つ専任のプライマリサポートエンジニア（PSE）が割り当てられます。これにより、クライアントは信頼性の高い専門的なサポートを受けることが可能です。

24時間年中無休のサポート

リミニストリートは24時間年中無休のサポートを提供し、重大な問題（P1）には10分以内の応答時間を保証しています。平均応答時間は5分以内と迅速です。

アプリケーションとデータの修正

リミニストリートのエンジニアはアプリケーションとデータの修正をおこない、トラブルシューティングと問題解決を迅速におこないます。カスタマイズされたコードの修正において、追加料金なしで対応しています。

運用サポート

運用サポートでは、セキュリティ、インフラストラクチャ、プラットフォーム、パフォーマンス、運用の最適化に関する変更管理のニーズに対して、専門的なアドバイスとソリューションを提供します。

税・法規制に関する更新

税・法規制に関する更新も重要なサービスのひとつです。リミニストリートは、バージョンアップに伴うコストやシステム停止を回避しながら、最新のコンプライアンスを維持するためのサポートをおこないます。

アカウントマネージャーによる支援

リミニストリートのアカウントマネージャーは、単一のビジネス窓口として、クライアントがERP投資の収益価値を最大化できるよう支援します。また、オンボーディングとアーカイブのサービスも提供しています。

オンボーディングとアーカイブのサポート

専門家によるサポートで簡単に利用を開始できます。何千もの企業に対するオンボーディングとライセンス取得済みソフトウェア資産のシームレスなアーカイブを支援し、パーソナライズされた迅速なサポートプロセスを提供しています。

マネージドITサービスも提供

リミニストリートのマネージドサービスは、ITスキル不足の解決とコストの最適化を目的とした革新的なサービスとサポートモデルを提供します。ここでは、各ポイントを詳しく説明します。

無制限かつ柔軟なサブスクリプションプログラム

リミニストリートのマネージドサービスは、ビジネスニーズに応じた無制限かつ柔軟なサブスクリプションプログラムを用意しています。アプリケーションとデータベースの専門家から成るグローバルネットワークにアクセスできるため、迅速かつ適切な対応が可能です。

予防的なメンテナンス

このサービスは、問題の発生量を減らす予防的な根本的メンテナンスをおこない、運用効率を高めることを目指しています。これにより、システムの安定性を保ち、トラブルを未然に防ぎます。

エンドツーエンドのアプローチ

リミニストリートのマネージドサービスは、単一パートナーから提供されるエンドツーエンドのアプローチを特徴としています。このアプローチにより、合理化されたマネージドサービスとサポートを提供し、複雑なシステム管理をシンプルにします。

Rimini Manage™プログラム

Rimini Manage™は、とくに高度なスキルを持ったエンジニアが提供するアプリケーションとデータベースソフトウェア向けのマネージドサービスです。業界をリードするSLAを備えた革新的で柔軟なモデルにより、スキル不足を解消し、最適化された固定費用でスムーズなシステム運用を実現します。

予防的なメンテナンスを重視し、追加の専門知識を提供することで、企業のシステム運用をサポートします。リミニストリートのマネージドサービスは、多岐にわたる機能と柔軟性を備え、企業のシステム運用を効果的にサポートします。

まとめ

リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアの包括的なサポートサービスを提供するグローバル企業として、多くの企業に選ばれています。その統合型サポートソリューションは、顧客ごとにカスタマイズされ、ビジネスの成果を最大化します。とくに、専任のプライマリサポートエンジニアが割り当てられ、迅速かつ専門的なサポートを提供する点が大きな特徴です。

さらに、リミニストリートのAIサポートアプリケーションは、問題解決時間を最大23%短縮し、システムの正常化を迅速におこないます。また、税・法規制の更新に対応することで、コンプライアンスを維持し、法的リスクを軽減します。Rimini Manage™プログラムを通じて提供されるマネージドサービスは、ITスキル不足を解消し、コストの最適化を図る革新的なモデルです。