SAT（エスエーティ）の口コミや評判

引用元：https://www.sat-corp.jp/

エスエーティは、第三者保守の分野で豊富な実績をもっている会社です。強みがある保守延命サービスをはじめ、設計・構築・運用サービス、データ消去サービスなど、多様で柔軟なサービスを迅速に提供し、安心してビジネスできる環境を整えてくれます。この記事では、エスエーティの特徴について詳しく解説しているので参考にしてください。

1700件以上の障害解析で培ったノウハウ

エスエーティは、多くの実績を誇る第三者保守会社です。多様なメーカーの延命保守などを得意としています。

第三者保守とは

第三者保守とは、機器のメーカーではなく、専門の保守などを請け負う第三者会社が保守することです。メーカーが製造した機器は、通常、メーカーが保守を担当します。

メーカー保守期間はその対応で問題ありませんが、保守期限が切れた場合に、適切に保守できないのが問題です。そこで、メーカーが提供する保守サポートに頼らず、サポートされない機器に対する解決策として、第三者保守は重要な役割を果たしています。

エスエーティの強み

エスエーティは、複数メーカーのワンストップ対応が可能な第三者保守会社です。異なるメーカーの製品でも、保守受付窓口を一本化できます。大規模な機器は構成が複雑になる傾向があり、さまざまなパーツによってメーカーが異なっているケースも多く見られるのです。

そのような機器に対して、まとめて対応できない第三者保守会社に依頼しても、ひとつのメーカーしか保守できません。マルチベンダ対応できると、保守対応の問い合わせ先が統一されるため、万が一の事態でもスムーズに対応可能です。

システム内に入っている機器のメーカーが異なっていても、対応が煩雑化することを防げるのは大きなメリットでしょう。さらに、保守部品の調達・保管も実施してくれるため、自社の保守部門の業務負担を軽減できます。

また、エスエーティは、ISO27001（ISMS）の認証を取得しており、セキュリティルールをグローバル基準に準拠させているのです。顧客の重要な情報を守るために、万全のセキュリティ対策を講じているので、安心して依頼できるでしょう。

豊富な実績

エスエーティのエンジニアは、各IT機器メーカーで保守経験を積んでおり、年間1,700件以上の障害解析を実施してきました。また、サービス対象はIT関連企業のみにとどまらず、金融機関、医療機関、製造業など、幅広い業界と取引があり、約4万5,000台の契約を結んでいます。

15年にわたるサービス提供により蓄積されたノウハウにより、顧客のIT環境を強力にバックアップしてくれるでしょう。

対応メーカー数は国内トップクラス

エスエーティは、45社以上のメーカーの約1,600機種に対し、パーツレベルにいたるまで、トラブルを引き起こしている箇所を特定できます。保守を実現できる理由のひとつが、高い調達力です。

設備機器の保守において、絶対必要なのが保守部材の確保です。エスエーティは、保守部品を確実に確保するために、初期不良が発生しにくいか、海外をふくめた30社以上の調達ルートをつくりあげています。

調達したパーツは、エスエーティが保有する検証機などを使用して、25種類もの検査を実施し、合格した安全性の高い部材のみを使用するなど、交換部材によるトラブル発生の可能性を極力排除しているのです。

窓口の一本化が可能

会社の運営を、ひとつのメーカーのシステムのみでまかなっている例はまれといえるでしょう。大規模なシステム、複雑なシステムにおいては、複数メーカーのパーツが組み合わさって構成されているのが一般的です。

当然、メーカー保守終了を迎える時期はそれぞれ異なり、対応先がパーツごとにばらばらになり、管理が煩雑化します。エスエーティは多くのメーカー、機種に対して保守対応できるため、保守窓口のシンプル化を実現しているのです。

安心24時間365日！迅速な対応

エスエーティは、顧客のビジネスの継続性を重視し、上級プランにて24時間365日の対応が可能です。急な設備の故障にも迅速に対応し、円滑なビジネスを支えてくれます。エーエスティでは、24時間365日にかけて休みのない障害コール対応を行っているのです。

どんなときでも、機器トラブルに迅速に対処し、スムーズな業務運営をサポートしてくれるため、安心できます。また、必要な部材の配達や、機器の設置場所へ訪問しての保守対応も迅速に行っているのです。

緊急性の高いトラブルにもすばやく対応できるため、リスクマネジメントを考えるうえでも導入を検討するメリットがあります。

柔軟なプラン

エーエスティの保守プランは5つ設定されており、システムの重要度に応じて使い分けられます。

リスクが高く、緊急対応を要するシステムなら24時間保守、4時間以内の対応を標とする最大のプラン5、重要性が低いシステムにはプラン1にするなど、状況に合わせてサービスプランを選べるのです。

スポット保守も、個別見積もりで実現可能なので、必要な場合は問い合わせてみるといいでしょう。

まとめ

エスエーティは、第三者保守の分野で多くの実績を誇る会社です。顧客の円滑なビジネスをサポートするために、上位プランでは24時間365日の迅速な対応や複数メーカーの機器を保守したいときには窓口を一本化できるなど、安心で利便性の高いサービスを提供しています。安定して設備環境を維持・管理したいときには、検討すべき第三者保守会社といえるでしょう。