スティーカムは、第三者保守サービスをはじめとしてさまざまなPC関連サービスを展開しています。本記事では、スティーカムの保守内容の詳細や、その他のサービスの概要について紹介していきます。保守会社選びで悩んでいる人はぜひ本記事を参考にして、安全安心のデータ保守を実現させてください。
IBM製品のメーカー保守契約を受けられる
スティーカムでは、IBM製品の中古機を購入しても心置きなく利用できるよう、さまざまなサービスを提供しています。IBM社の汎用機であるZ-Seriesをはじめ、p-Series、i-Series、AS400など、幅広い製品に対応しています。国内販売が中止になった製品やパーツでも、独自のルートから調達し、保証付きで提供しています。機器の購入からインスペクション通過まで、スティーカムが責任を持ってサポートします。
また、スティーカムから購入した機器にはIBM社の保証（MSQ）を付けることも可能であり、インスペクション作業なしでIBM社の保守契約に入れる保証も提供しています。さらに、IBM製品やユーズド製品に関するオプションサービスも充実しており、ハウジング、コロケーション、ホスティング、運用、監視、代行、媒体運用、ディザスターリカバリー、テープ集配など、顧客のニーズに応じたサービスを提供しています。
顧客の重要なシステムを安全かつ信頼性の高い環境で運用するためのサポートをいたします。
EOSL対象製品にも対応可能
スティーカムでは、メーカーの保守期間が終了したEOSL（End Of Service Life）対象製品にも柔軟で万全のサポート体制を提供しています。顧客の安心とご満足を最優先に考え、以下のようなサービスを展開しています。
まず、スティーカムがストックしている代替機や保守パーツを利用し、独自に保守（延命）サービスを提供しています。これにより、メーカー保守期限終了製品でも安心して継続利用が可能です。
また、保守パーツについては、当社センターにて厳格な品質検査をおこない、顧客に信頼性の高いサービスを提供しています。さらに、スティーカムの技術員はメーカー保守サービス技術員と同等の技術スキルを有しており、メーカー保守と同等レベルのサービスを提供しています。
保守サービスは顧客のニーズに柔軟に対応し、カスタマイズが可能です。たとえば、センドバックの代替機を事前に現地にコールドスタンバイするなど、顧客のご要望に合わせたサービスを提供しています。
また、全国保守対応体制も整備しており、迅速な対応が可能です。協力企業との提携関係により、オンサイト／センドバックなど、日本全国に安心のサポートを展開しています。
さらに、EOSL保守は機種やベンダーに関わらず対応しています。IBM、HP、Dell、CISCOなど、さまざまなベンダーの製品に対応しています。ただし、代替機や保守部品の在庫状況や市場調達状況により、対応が難しい場合もあります。
機器リユース・データ消去にも対応
スティーカムは創業時から、コンピュータ機器の中古販売を手掛け、幅広い製品に対応するノウハウを蓄積してきました。この経験を活かし、中古機器の戦略的活用について、正確なメリットとデメリットを見極めた提案をおこなっています。
中古機器は新品に比べて故障率が劇的に悪化することはありませんが、使用経年による損耗や汚れが発生するため、適切なメンテナンスが重要です。スティーカムでは、中古機器の最大のメリットであるコストパフォーマンスを確実に実現するために、独自のメンテナンスフローを確立しています。センターを中心に、事前キッティングから保守までを含む充実したサービスを、全国で24時間365日体制で提供しています。
製品保証サービスでは、通常保証期間を原則3ヶ月としており、一部製品やパーツについては12か月の保証も提供しています。不良箇所の交換修理をおこないますが、同等品の提供もおこなう場合があります。
また、弊社販売機器には、メーカー保守が終了した製品でも保守サービスを提供しています。全国オンサイト保守サポートを24時間365日提供し、顧客の安心を確保しています。
また、機器の廃棄に関して高額な費用を支払っている顧客に対し、当社の機器買取サービスを活用することで、廃棄費用を節約し、撤去をスムーズにおこなえます。自社一元管理の下、データ消去についても提供しており、さまざまなオプションサービスを用意しています。顧客のニーズに合わせて、最適なサービスを提供します。
まとめ
スティーカムは、第三者保守サービスをはじめとした幅広いPC関連サービスを展開しており、特にIBM製品に関するサポートが充実しています。国内販売が中止された製品やパーツでも独自ルートで調達し保証付きで提供し、メーカー保守が終了した製品（EOSL）にも対応しています。
さらに、機器リユースやデータ消去のサービスも提供し、中古機器の戦略的活用をサポートしています。全国対応の保守体制により、迅速かつ信頼性の高いサービスを提供し、顧客のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
| 会社名 | 株式会社スティーカム |
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| 住所 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-1-3ファーストビル |
| TEL | 03-3378-6641 |
