パークプレイステクノロジーズ
引用元：https://www.parkplacetechnologies.com/ja/
おすすめポイント
- 24時間365日対応可能
- 初回修理保証あり
- 世界で2万1,500社以上をサポート
パークプレイステクノロジーズの基本情報
| 創業年 | 1991年(US本社) |
|---|---|
| 導入されている主な業界 | 小売業、医療系、飲料メーカーなど |
| 実績に関する記載 | ・180か国でサービスを提供 ・2万1,500社以上をサポート |
| 対応地域 | 国内22か所に保守部品倉庫あり |
| 会社所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2番4号天王洲ファーストタワー23階 |
| 問い合わせ方法 | 電話・メールフォーム |
パークプレイステクノロジーズは、1991年に設立された第三者保守を主力としたITインフラ向けのサービスを提供している会社です。ここではパークプレイステクノロジーズの第三者保守サービスについて詳しくご紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください。
CONTENTS
パークプレイステクノロジーズの特徴①：世界で選ばれるサービス
パークプレイステクノロジーズは、世界各国から選ばれる第三者保守サービスを提供している会社です。ここではそんなパークプレイステクノロジーズが選ばれる理由をご紹介します。
世界の主要メーカーをつなぐグローバル企業
パークプレイステクノロジーズは、世界180か国で提供されているマルチベンダー・ハードウェア・サポートにより、必要なパートナーの数を減らすことを実現しています。この施策によりITメンテナンスを簡素化することが可能です。
またパークプレイステクノロジーズは、170か国に対応したマルチリンガルのカスタマーサポートで対応しています。顧客のいる場所や日時を問わずいつでも対応することができ、その利便性の高さから、現在では全世界180か国、2万1,500以上の企業が第三者保守サービスを利用しています。
フルオートメーション化された保守
パークプレイステクノロジーズではEOSL後の第三者保守にて、顧客の費用対効果を上げて長く稼働させるサポートをしています。これにより投資利益率を最大化することができ、ほかのタスクに資金を回すことができるようになります。
さらにパークプレイステクノロジーズのハードウェア・メンテナンスと「ParkView Hardware Monitoring™」を利用することで、保守をフルオートメーション化することも可能です。24時間365日インシデントを監視して自動チケットを開き、問題のトリアージとITサポートの派遣を行います。
業界初の初回修理保証書
パークプレイステクノロジーズは、業界初の初回修理保証を設けている会社でもあります。障害対応後5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問する必要がある場合、そのデバイスでの1か月のサポート料を無料で受けられるようになります。
大幅なコスト削減を実現
パークプレイステクノロジーズでは世界各国で幅広い保守サポートの提供をしてきた実績とノウハウから、他メーカーよりも30％～40％のコスト削減を実現できます。ITコストを削減させるために第三者保守サービスを探しているのなら、ぜひパークプレイステクノロジーズに相談してみてください。
パークプレイステクノロジーズの特徴②：最高峰のメンテナンスとサポート
パークプレイステクノロジーズは最高峰の品質や技術力で、幅広い保守サポートを行っています。ここではそんなパークプレイステクノロジーズで行っている保守サービスについて、詳しくご紹介します。
ストレージの保守サービス
パークプレイステクノロジーズは、1991年の設立以来、EMC・日立・NetApp等のメーカー向けにデータセンター用ストレージハードウェアの優れたグローバルサービスとサポートを提供してきた豊富な実績があります。顧客の稼働時間はパークプレイステクノロジーズの最優先事項として、それぞれのニーズに合わせた多種多様なサービスレベル契約や、24時間365日対応可能な国内コールセンターで徹底的にサポートをしています。
サーバー保守サービス
パークプレイステクノロジーズ は、Dell、IBM、Intel、HPEなどのOEMのデータセンター用サーバー機器のグローバルなサービスおよびサポートも行っています。x86とUNIXの両方の環境に精通したサーバー保守契約にて、サーバー機器を稼働させ続けるために必要な技術や情報を提供しています。また、サードパーティ製サーバーのメンテナンスと同時に、一部のOSの基本および拡張OSサポートサービスも行うことができます。
ネットワーク保守サービス
初期保証が終了した無線アクセスポイント、ファイバーチャネルスイッチ、ファイアウォールアプライアンス、ネットワークディレクターなどのネットワークメンテナンスサービスも提供しています。Cisco、Brocade、HPEなどのOEMに対して世界最高水準の最適化、サポート、メンテナンスサービスで費用対効果を高め、OEM間のサポートを統合することで30～40％のコスト削減を実現する方法を提案可能です。
パークプレイステクノロジーズの特徴③：窓口を一本化できるサービスがある
パークプレイステクノロジーズでは、保守に必要なさまざまなサポートの窓口を一本化できる「NetSure+（ネットシュアプラス）」というサービスも行っています。
NetSure+とは
NetSure+は、ルーティング、スイッチング、セキュリティ、およびワイヤレスのネットワーク機器の部品交換、技術者派遣、リモートテクニカルサポートを含めて、24時間365日サポートするサービスです。第三者保守によるメンテナンスと顧客が保有するスペアや部品交換のサードパーティロジスティクスを組み合わせたものです。
NetSure+のメリット
NetSure+を利用するメリットは数多くありますが、まず大きな物としてサービスレベルを維持したままサポートコストを大幅に削減できる点が挙げられます。またネットワークのライフサイクルをコントロールでき、窓口を一本化できるため保守の負担や手間を大幅に減らすことができます。
さらにNetSure+では４時間以内の対応または翌営業日の対応で、故障したハードウェアの交換や24時間365日のリポートテクニカルサポートを受けられます。
パークプレイステクノロジーズの口コミや評判
これまで対応したカスタマー サービスやフィールド エンジニアの誰とも、悪い経験をしたことは一度もありません。常に敬意を持って対応していただき、丁寧でプロフェッショナルなサービスを受けました。
これらの要素は、問題解決の迅速さや適切なサポートを提供するための基本であり、パークプレイステクノロジーズが信頼できるサービスを提供していることを裏付けているといえるでしょう。
まずは公式サイトをチェックしてみよう！
世界180か国に第三者保守サービスを提供しており、高い技術と品質で保守サポートを行うパークプレイステクノロジーズが気になったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。詳しいサポート内容や、自社に適した保守を提供してくれるかどうかにいては、公式サイトのお問い合わせから確認してみてください。
